RESI E RIMBORSI

Contattaci, scrivendo una email a servizioclienti@bonogioielli.com o se preferisci chiama o scrivici al numero WhatsApp +39 0909240245 per definire insieme il momento migliore per effettuare il ritiro dei prodotti. Tieni sempre a portata di mano il numero d'ordine ed il codice articolo degli oggetti che intendi restituire, ci aiuterà ad essere più rapidi ed efficienti. Penseremo noi al ritiro della merce, tramite il nostro corriere, tu dovrai solo prenderti cura dell’imballaggio, che andrà chiuso in sicurezza.

Puoi scegliere di restituire la merce, sempre previa nostra esplicita autorizzazione, tramite un corriere di fiducia a tue spese (in tal caso eventuali smarrimenti, furti o danni al pacco e quindi all’oggetto saranno a tua totale responsabilità). In questo caso dal rimborso non verranno trattenute le spese di gestione del reso.

Ti consigliamo di utilizzare lo stesso imballo della nostra spedizione.

L'operazione di rimborso avverrà dopo la convalida del reso da parte del nostro staff, entro 5 giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce. Essa sarà effettuata mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. I tempi di riaccredito dipendono dal metodo di pagamento stesso.

La somma rimborsata non comprenderà eventuali spese di spedizione pagate al momento dell'ordine e verranno trattenute le spese di gestione del reso di 8,00 €

Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:

1. non deve essere stato utilizzato e dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza danni
2. la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture
3. il prodotto deve essere accompagnato, dove presente,  anche da eventuale libretto di istruzioni, certificato di autenticità, garanzia, cartellino o eventuali accessori
   
   Se il tuo reso non soddisfa tutte le condizioni elencate, il rimborso non sarà effettuato.